Il perfezionamento del contratto nel sistema vocal-ordering

Il Perfezionamento del contratto nel sistema vocal-ordering

Giudice di pace di Bari – dott. De Stefano – sentenza del 06.04.2018 n. 693

Il caso di specie trae origine da una conversazione telefonica a scopi commerciali intercorsa tra un operatore di una nota compagnia telefonica e un consumatore, al termine della quale quest’ultimo aderiva all’offerta proposta dalla compagnia.

Successivamente, accadeva che il gestore acquisiva il consumatore come cliente iniziando illegittimamente ed arbitrariamente a fatturare nei confronti del predetto in totale spregio all’art. 51 co. 6 del Codice del Consumo.

La suddetta disposizione normativa prevede espressamente che quando un contratto a distanza deve essere concluso per telefono, il professionista deve confermare l’offerta al consumatore, il quale è vincolato solo dopo aver firmato l’offerta o dopo averla accettata per iscritto.

Si tratta, di una norma dal contenuto molto chiaro che si pone come argine all’assalto frequente, perpetrato nei confronti dei consumatori, da parte delle compagnie telefoniche che, in modo subdolo o con promesse che molto spesso non corrispondono poi al vero, attivano contratti mai richiesti.

L’utente, pertanto, non avendo mai sottoscritto alcun contratto con il gestore, adiva il Giudice di Pace di Bari chiedendo la declaratoria di insussistenza del rapporto contrattuale con conseguente storno della posizione debitoria oltre alla ripetizione di somme di denaro indebitamente sottratte dal c/c bancario dell’attore da parte della compagnia e condanna di quest’ultima al risarcimento del danno esistenziale.

Il Giudice adito, accoglieva parzialmente la domanda attorea dichiarando insussistente il rapporto contrattuale tra l’attore-consumatore e la compagnia telefonica con conseguente storno della posizione debitoria dell’attore, ripetizione delle somme prelevate dal c/c dell’utente oltre alla condanna di una somma di denaro a titolo di indennizzo per l’acclarato disservizio.

Avv. Ettore Cardinali: info: ettorecardinali@hotmail.it

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